Вчера в Высшей школе сервиса и торговли Санкт-Петербургского государственного политехнического университета Петра Великого вместе со студентами 2 курса, осваивающими специальность «Товароведение», в очередной раз были подведены промежуточные итоги учебной практики, которая проходит при методической поддержке Санкт-Петербургской общественной организации потребителей «Общественный контроль» и связана с мониторингом торговых сетей и предприятий общественного питания на предмет соблюдения продавцами товаров и услуг законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Просроченные торты, салаты, колбасы, отсутствие контрольных весов, нарушения температурного режима хранения скоропортящейся продукции животного происхождения, отсутствие ценников и обязательной информации для потребителей на упаковках товаров и на стендах в торговых залах, грязные прилавки, неисправное холодильное оборудование, несоблюдение требований законодательства при реализации молочных продуктов общественные контролеры обнаружили в торговых сетях «Окей», «Семишагоф», «Лента», «Щедрый», «Магнит», «Дикси», «Перекресток», «ВкусВилл», «Монетка», «Пятерочка», «Градусы» и других. Для максимально эффективной организации своей работы студенты создали 11 мониторинговых групп, которые действуют в семи районах Санкт-Петербурга: Выборгском, Калининском, Петроградском, Красногвардейском, Приморском, Центральном и Невском.
Осуществляя в рамках учебной практики общественный контроль на объектах потребительского рынка, будущие работники сферы торговли, гостеприимства и оказания услуг получают ценный опыт в области организации торговой деятельности, контроля качества товаров, защиты прав потребителей, а также совершенствуют свои навыки в надлежащей квалификации выявляемых в ходе мониторинга нарушений.
В ходе практических занятий студенты не только выкладывают отчеты о своих проверках в группе ВК «Общественный контроль», но и направляют обращения от своего имени в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу и Северо-Западного межрегионального управления Россельхознадзора с целью принятия мер и прекращения нарушений прав потребителей.
Ответы надзорных органов подтверждают правомерность обращений, предприятиям торговли и общественного питания направляются предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований, а в отношении некоторых даже проводятся внеплановые проверки.
Однако некоторые торговые сети, например, «Пятерочка», «Перекресток», «Магнит» и «Вкусвилл», не дожидаясь реакции контролирующих органов, в добровольном порядке готовы устранять выявленные в ходе мониторинга нарушения, о чем они сами сообщают студентам в комментариях к постам о проверках.
В ходе практики студенты отмечают, что некоторые торговые сети реагируют на замечания общественных контролеров и в добровольном порядке устраняют выявленные нарушения. Там, где не было ценников и информации о товарах, они появляются. Ремонтируется холодильное оборудование, с прилавков убираются гнилые овощи и фрукты, реализация молочных продуктов происходит отдельно от реализации продуктов с заменой молочного жира, корректируется выкладка продовольственных и непродовольственных товаров.
В условиях действующего в России моратория на внеплановые проверки бизнеса роль общественного контроля возрастает. В современных реалиях общественный контроль является одним из немногих эффективных инструментов защиты прав потребителей.
Поскольку государственным проверяющим сегодня запрещено проводить проверки по собственной инициативе, они крайне нуждаются в грамотных и обоснованных обращениях граждан, с помощью которых органы госнадзора могут сегодня хотя бы объявлять предпринимателям предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований. Эту важную задачу в рамках практических занятий как раз и выполняют студенты Высшей школы сервиса и торговли Санкт-Петербургского государственного политехнического университета Петра Великого.
После трех месяцев практики студенты видят, как, благодаря их усилиям, ситуация в торговых залах и на прилавках меняется к лучшему. Это дает им не только новые знания и навыки, но и уверенность в том, что качество жизни зависит не только от работы органов власти, но и от самих людей, активных и целеустремленных, настоящих патриотов своей страны.
Окончательные итоги практических занятий по осуществлению общественного контроля в сфере потребительского рынка будут подведены в конце мая.
